Модуль «СRM» – простой и эффективный инструмент обеспечения и поддержания контактов с клиентами, организации массовой рассылки по почте, а также для любого рода деятельности, связанной с планированием. Модуль можно использовать для регистрации различных деловых операций: контактов с потенциальными клиентами, технического обслуживания и т.д. Для каждой операции делается классификационная запись в регистре Деятельности, и здесь представлен ряд инструментов для обновления и поиска этих записей. Вы так же можете использовать Календарь и Планировщик задач. Модуль можно использовать в качестве инструмента планирования и мониторинга отдела продаж, для регистрации телефонных звонков в центр технического обслуживания клиентов и многого другого. Как и все модули в Hansa, «СRM» обладает универсальностью, позволяющей адаптировать его к требованиям самого широкого круга пользователей.
Данная глава начинается с примера и переходит в описание регистра «Деятельности», ключевого регистра системы, отвечающего за управление временем и контактами. В данный регистр можно зайти из календаря, планировщика задач. Напрямую в регистр «Деятельности» можно зайти из модуля «Система». Далее будут описаны регистры «Целевое время» и «Письма», а так же отчеты и документы, существующие в модуле «CRM».

Предыдущая Следующая Наверх